Коллектив МФЦ Комаричского района 9 лет стабильно удерживает лидирующие позиции среди близлежащих районов по показателям

Открытие своего дела, получение выплаты на ребенка или выход на пенсию – эти и многие другие услуги можно получить в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы» Комаричского района. Сейчас МФЦ – это организация, на которую возлагаются функции по оказанию массовых, общественно значимых государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам в режиме «одного окна». Работа сотрудников центра очень ответственна, а отношение к посетителям требует проявления корректности и вежливости.

Вот уже девять лет в Комаричском районе под руководством директора Надежды Николаевны Тарасовой успешно работает «Многофункциональный центр», который в настоящее время предоставляет жителям более 90 услуг.
– В здании нашего центра организовано шесть окон обслуживания, рассказывает Надежда Николаевна. – Сейчас в МФЦ п. Комаричи трудятся двенадцать человек. В операционном зале работают семь специалистов: Наталья Викторовна Клеванова – старший специалист, Светлана Николаевна Афанасьева и Наталья Анатольевна Машкова – специалисты по приему документов от заявителей для предоставления услуг Росреестра и государственного кадастрового учета недвижимого имущества, Ольга Владимировна Сметанова, Юлия Владимировна Балбекина, Наталья Николаевна Шарденкова и Любовь Владимировна Даниличева – специалисты по приему документов от заявителей по предоставлению услуг УМВД, Федеральной налоговой службы, СФР, регистрация на портале госуслуг и др.
Также в нашем коллективе трудятся квалифицированные специалисты: системный администратор Николай Николаевич Антюхов, главный бухгалтер Елена Владимировна Силина, комендант Геннадий Анатольевич Зайцев, рабочий Виктор Степанович Борисов. Необходимо отметить, что каждый из сотрудников дисциплинирован и ответственен, каждый знает свои обязанности, охотно изучает новое.
Работа в многофункциональном центре развивает умение и навыки работать с большим количеством информации. Учит быстро ориентироваться в ситуации, принимать решения, а также брать ответственность на себя и решать большое количество вопросов самостоятельно.
Отвечая на вопрос, что же главное в работе сотрудников МФЦ, Надежда Тарасова отмечает, что главная особенность – это общение с заявителями, умение находить общий язык с разными категориями людей, слышать человека и его вопрос. Ведь порой заявитель с трудом может объяснить, какую услугу ему надо оформить, решение нестандартных вопросов, разрешение спорных ситуаций. Очень приятно, когда люди благодарят нас за проделанную работу по оформлению услуг, ведь на некоторые из них времени уходит от 30 до 60 минут. Бывают и эмоциональные клиенты, но здесь рецепт один: выслушать, не перебивать, потом задать уточняющие вопросы и предложить пути решения.
Сегодня «Многофункциональный центр» Комаричского района востребован, систематически расширяется спектр предоставляемых государственных, муниципальных и иных услуг. Основной идеей МФЦ является реализация принципа «одного окна», когда гражданин освобождается от необходимости получать справки в других госучреждениях, ходить по инстанциям или платить посредникам. От получателя требуется только подать заявление и получить результат в установленный срок, а всю остальную работу, в том числе межведомственное согласование, должны проводить сотрудники МФЦ и соответствующие государственные и муниципальные органы власти.
Сама Надежда Николаевна успешно возглавляет МФЦ с 2015 года, с самого открытия центра «Мои документы». Здесь созданы комфортные условия, как для сотрудников, так и посетителей. Совершенствуются программы, расширяется перечень услуг. А самое главное – сократился срок предоставления услуг.
– С 2022 года Росреестр и центр госуслуг «Мои документы» перешли на безбумажный документооборот. После вступления изменений в силу все (кроме закладных) бумажные документы, предоставленные заявителем для учетно-регистрационных действий, сотрудник МФЦ будет переводить в электронный вид, заверять их своей усиленной квалифицированной электронной подписью и направлять скан-образ в Росреестр по защищенным цифровым каналам связи, что позволяет увеличить скорость предоставления услуг, – рассказывает Надежда Николаевна. – Если ИНН готовили 3 недели, сейчас срок – 5 календарных дней. При рождении ребенка можно получить документы в одном окне – СНИЛС, ИНН и регистрацию по месту жительства. Специалисты дадут консультацию по подаче заявлений на полагающие детские пособия и другие услуги.
– Коллектив МФЦ Комаричского района 9 лет стабильно удерживает лидирующие позиции среди близлежащих районов по показателям. С января по июль текущего года было оказано более 6000 услуг, среди которых по-прежнему самыми востребованными остаются услуги Росреестра, МВД, Налоговой, СФР и регистрация на портале Госуслуг. Ежегодно увеличивается поток заявителей, меняются объёмы работы, требования к работникам МФЦ, – отмечает Надежда Тарасова.
За добросовестный труд, ответственное отношение к работе, вежливость, уважительность при работе, высокие показатели в трудовой деятельности и в связи с профессиональным праздником многие работники награждены Почетными грамотами администрации Комаричского муниципального района и благодарственными письмами.
– Надежда Николаевна, что Вы пожелаете своему коллективу в профессиональный праздник?
– Прежде всего, хочу отметить, что в нашем Центре сложившийся, сплоченный коллектив единомышленников, ведь многие из них стояли в начале образования нашего учреждения. Я поздравляю с праздником всех сотрудников Центра и желаю не сбавлять темпов своей, такой необходимой людям, работы, приумножать достигнутые результаты, работать качественно и на совесть, обучаться и совершенствоваться, а главное – уметь работать в команде. Желаю здоровья коллегам, благополучия, мира, добра и новых сил для дальнейшей плодотворной работы.
Редакция нашей газеты присоединяется к поздравлениям и желает каждому работнику многофункционального центра в этот день и всегда терпения и профессиональных успехов! С праздником!
Мария Дяблова
Фото Николая Крымова