Брянский ЦУР подвёл итоги работы за 2022 год

---

Одно из главных направлений совместной работы ЦУР и органов власти региона связано с выявлением, маршрутизацией и поиском путей решений проблем, о которых жители нашей области сообщают в социальных сетях и через «Госуслуги.Решаем вместе». БрянскToday ...

Одно из главных направлений совместной работы ЦУР и органов власти региона связано с выявлением, маршрутизацией и поиском путей решений проблем, о которых жители нашей области сообщают в социальных сетях и через «Госуслуги.Решаем вместе».

БрянскToday рассказывает, что в этом году через системы «Инцидент-менеджмент» и «Платформа обратной связи» поступило более 41 тысячи обращений. По сравнению с 2021 годом увеличилось количество сообщений, выявленных через систему «Инцидент-менеджмент». Вместе с этим, сократилось среднее время ответа до 2 часов 31 минуты.

«За этот год мы увидели, что люди стали чаще писать на страницах органов власти. В первую очередь, это связано с тем, что пользователи оценили эффективность такого канала коммуникации. Наш анализ показал, что прямой диалог в онлайн-режиме наиболее предпочтителен для населения», — отметил руководитель ЦУР Брянской области Денис Путило.

С первого декабря вступил в силу закон, обязывающий госорганы вести свои страницы в социальных сетях. Со своей стороны ЦУР оказывает методологическую и практическую помощь в этой работе. По словам руководителя Центра, в этом году проведена серия обучающих мероприятий для специалистов органов власти всех уровней, в которых приняло участие более 900 слушателей.

Как отметил Денис Путило, регулярно проводятся социологические исследования, которые позволяют оценить мнение жителей региона относительно реализации государственных программ, а также провести изучить мнения граждан по наиболее социально-значимым темам. За год проведено 36 социсследований. Например, одно из них было посвящено информированности жителей региона о реализации нацпроектов. Результаты социологии показали, что более 90% знают о нацпроектах, при этом 68% ощущают результат их реализации. По мнению респондентов, наиболее эффективно реализуется нацпроект «Безопасные и качественные дороги».

Фото и информация: Редакция «БрянскToday»